Guia de Solução de Problemas
na Copa Brasil de Trade
Teve problemas para acessar a Copa Brasil de Trade?
Não se preocupe! Este guia vai te ajudar a resolver os problemas mais comuns que você pode ter encontrado.
01
Se você não recebeu o e-mail com os dados de acesso da Trade Arena
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✅ Acesse: www.tradearena.app
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✅ Clique em “Esqueci minha senha” e insira seu CPF.
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✅ Você receberá um link para redefinir sua senha.
📌 Problemas com o e-mail cadastrado?
Entre em contato com o suporte para solicitar a alteração.
02
Se você não recebeu o e-mail com a licença nova do Profit:
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✅ Verifique o e-mail que você tem cadastrado na Nelogica.
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✅ Confira sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
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✅ Verifique se a conta do torneio “Copa Brasil de Trade” foi adicionada diretamente na sua licença atual do Profit.
📌 Dica: Procure por “Nelogica” ou “Copa Brasil de Trade” na barra de pesquisa do seu e-mail.
03
Verifique sua licença atual do Profit
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✅ Acesse suas licenças atuais do Profit.
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✅ Vá até a Aba de Contas.
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✅ Verifique se existe uma conta de simulação com o nome "Copa Brasil de Trade".
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✅ Clique em todas as contas para ver se a licença não está apenas oculta.
📌 Dica: Se a conta ‘’Copa Brasil de Trade’’ já estiver lá, basta usá-la para operar.
04
Como entrar em outra licença
Para alternar entre as licenças, para isso, basta seguir os seguintes passos:
1º passo:
Acessar o ícone do seu perfil na plataforma, após, clicar na licença a qual deseja acessar.
Outra opção de acesso seria no menu Ajuda, acesse Trocar Licença:
2º passo:
Todas as licenças vinculadas ao seu cadastro do usuário serão exibidas na seguinte janela.
E então, selecione a licença que deseja acessar.
3º passo:
Já a opção Trocar Login lhe direcionará para a tela inicial de login e senha.
O e-mail e senha de acesso são os mesmos para todas as licenças cadastradas.
Após preencher as informações de login, clique em Entrar.
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Configure a plataforma que você recebeu por e-mail
Você deve ter recebido um e-mail da Nelogica com os dados de acesso ao Profit Ultra do torneio.
🔑 Como redefinir a senha da sua licença da Copa:
1️⃣ Clique em “Esqueci minha senha” no site da Nelogica.
2️⃣ No site da Nelogica, insira o MESMO E-MAIL que você recebeu para o torneio.
⚠️ Não use o CPF para redefinir a senha!
3️⃣ Redefina a senha (diferente da sua senha atual do Profit).
4️⃣ Tente fazer login novamente, usando o e-mail da licença da Copa e a nova senha.
Ainda com problemas? Nosso suporte está pronto para te ajudar:
📞Suporte da Trade Arena:
👉 [Clique aqui]
📞 Suporte da Nelogica (Profit):
👉 [Clique aqui]